Termos e Condições
Preâmbulo
Ao visitar o nosso Sítio e/ou ao adquirir algo da nossa empresa, está a participar no nosso "Serviço" e concorda em ficar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos e Condições", "Termos de Utilização"), incluindo os termos, condições e políticas aqui referidos. Estes Termos de Utilização aplicam-se a todos os utilizadores do Sítio, incluindo, mas não se limitando a, indivíduos que sejam visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou fornecedores de conteúdos.
Ao aceder ou utilizar qualquer parte do Sítio, o utilizador concorda em ficar vinculado aos presentes Termos de Utilização. Se o utilizador não concordar com todos os termos e condições deste acordo, poderá não conseguir aceder ao Sítio ou utilizar os seus serviços. Se estes Termos de Utilização forem considerados uma oferta, a aceitação está expressamente limitada aos mesmos.
Cada nova ferramenta ou característica adicionada a esta loja está também sujeita aos Termos de Utilização. Pode rever a versão mais actual dos Termos de Utilização em qualquer altura nesta página. Reservamo-nos o direito de actualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Utilização, publicando tais actualizações e/ou modificações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar esta página de vez em quando para verificar as alterações. O seu acesso ou utilização continuada do website após a publicação das alterações constituirá a sua aceitação dessas alterações.
Ao aceitar estes Termos de Utilização, o utilizador declara que atingiu ou ultrapassou a maioridade na sua jurisdição e que nos deu autorização para permitir a utilização deste sítio a qualquer menor ao seu cuidado.
O utilizador não deve utilizar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado, ou violar quaisquer leis da sua jurisdição ao utilizar o Serviço (incluindo, sem limitação, as leis de direitos de autor).
Não poderá transmitir quaisquer worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
Uma violação ou violação de qualquer um dos Termos resultará na cessação imediata dos Serviços do Cliente.
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todas as vendas efectuadas através do website
https://www.karnems.com.
As informações de contacto para a empresa são as seguintes:
A nossa ligação ao sítio web:
https://www.karnems.com
- Nome da empresa:
GFK TRADE
- Endereço postal na EUROPA:
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIS
- Número de telefone na EUROPA:
+33 6 52 90 34 77
- Número da empresa :
PARIS B 949216766
- Endereço postal na AMÉRICA:
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
- Número de telefone em AMÉRICA:
+1 689-267-3705
- Endereço de correio eletrónico:
support@karnems.com
As principais características dos Produtos e em particular as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade dos Produtos são apresentadas nos catálogos do Vendedor. As fotografias e gráficos apresentados não são contratuais e não serão da responsabilidade do Vendedor. O Cliente deve consultar a descrição de cada Produto para conhecer as suas propriedades e características essenciais.
As ofertas de produtos estão sujeitas a disponibilidade.
De acordo com o artigo preliminar do código de consumo: Qualquer conteúdo digital é entendido como: qualquer bem pessoal tangível que integre um conteúdo digital ou um serviço digital ou que esteja interligado com tal conteúdo ou tal serviço, de tal forma que a ausência deste conteúdo digital ou deste serviço digital impediria o bem de cumprir as suas funções.
O cliente declara que leu e aceitou os termos e condições gerais de venda antes de efectuar a encomenda. A validação da encomenda vale, portanto, a aceitação das condições gerais de venda.
Artigo 1 - Princípios
As presentes condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o cliente as aceita sem reservas.
As presentes condições gerais de venda aplicam-se à exclusão de todas as outras condições, e em particular as aplicáveis às vendas em lojas ou por meio de comercialização ou outros canais de distribuição.
Estão acessíveis no website https://www.karnems.com e prevalecerão, se necessário, em qualquer outra versão ou em qualquer outro documento contraditório.
O comprador e o vendedor concordam que as presentes condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de modificar as suas condições gerais de vez em quando, as quais serão aplicáveis logo que sejam colocadas em linha.
Se faltar uma condição de venda, esta será considerada como sendo regida pelos costumes em vigor no sector da venda à distância, cujas empresas têm a sua sede em França.
Artigo 2 - Conteúdo
Objecto. As presentes condições gerais têm por objecto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda on-line de mercadorias propostas pelo vendedor ao comprador, a partir do site da Internet https://www.karnems.com.
Capacidade. A utilização do sítio para efectuar uma encomenda pressupõe a aceitação e a aceitação de todos os termos das presentes condições gerais. O Cliente declara ser maior de idade e capaz de contratar ao abrigo da lei do seu país ou declara representar, sob um mandato válido, a pessoa para a qual faz a encomenda.
Aceitação do GTC.
Os presentes termos e condições gerais de venda (doravante "TCG" ou "condições gerais de venda") aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas concluídas pela Empresa com clientes profissionais ou não profissionais (doravante "Cliente") no site https://www.karnems.com e quaisquer domínios e sub-domínios associados (doravante "Site").
Observação preliminar: Qualquer utilização dos sites e plataformas para beneficiar do Serviço pressupõe a aceitação e o respeito de todos os termos das presentes Condições Gerais.
O Cliente declara ter lido as Condições Gerais de Venda e tê-las aceite antes de qualquer compra, o que implica a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Venda. Com esta aceitação, o cliente reconhece ter beneficiado de informações e conselhos suficientes da empresa antes de qualquer encomenda, o que lhe permite assegurar a adequação do conteúdo da sua encomenda às suas necessidades. As presentes condições gerais constituem a totalidade dos direitos e obrigações das partes no âmbito da sua relação contratual.
Salvo prova em contrário, os dados registados pelo Site constituem prova de todos os factos, aceitação e transacções.
O objectivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda on-line de mercadorias oferecidas pelo vendedor ao comprador, a partir do site https://www.karnems.com.
Artigo 3 - A encomenda
O comprador tem a possibilidade de colocar a sua encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário que aí aparece, para qualquer produto, dentro do limite dos stocks disponíveis.
O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou bem encomendado.
Para que a encomenda seja validada, o comprador terá de aceitar, clicando no local indicado, as presentes condições gerais. Terá também de escolher o endereço e o modo de entrega, e finalmente validar o modo de pagamento.
A venda será considerada definitiva:
- após o envio ao comprador da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor, por correio electrónico;
- e após a cobrança pelo vendedor do preço total.
Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e a descrição dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto intervirá no âmbito de uma eventual troca e das garantias mencionadas abaixo.
Em certos casos, nomeadamente falta de pagamento, endereço errado ou outros problemas na conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até que o problema seja resolvido.
Para qualquer questão relacionada com o seguimento de uma encomenda, o comprador pode enviar um e-mail ao vendedor para o seguinte endereço :support@karnems.com
Escreva-nos por e-mail para support@karnems.com todos os dias 24/7 ou ligue para o seguinte número de telefone: +33 6 52 90 34 77 de segunda a sexta-feira das 10h00 às 12h00 e das 14h00 às 16h00.
Os registos digitalizados, mantidos nos sistemas informáticos da empresa em condições de segurança razoáveis, serão considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados entre as partes. O arquivo das ordens de compra e facturas é feito num suporte fiável e durável que pode ser produzido como prova.
A transferência de propriedade dos Produtos do Vendedor para o Cliente só terá lugar após o pagamento integral do preço por este último, independentemente da data de entrega dos Produtos.
A transferência de riscos é efectuada do Vendedor para o Cliente no momento em que o Cliente toma posse física da mercadoria; no entanto, se o próprio Cliente seleccionar o transportador, neste caso a transferência de riscos é efectuada no momento em que o Vendedor entrega a mercadoria encomendada ao transportador seleccionado pelo Cliente.
O Cliente reconhece, portanto, que é da responsabilidade do transportador fazer a entrega e não terá qualquer recurso contra o Vendedor em caso de falha na entrega da mercadoria transportada.
Artigo 4 - Informação pré-contratual
O Cliente reconhece ter sido informado pelo Vendedor de forma legível e compreensível, através da disposição das presentes Condições Gerais de Venda, antes da sua compra imediata ou da colocação da encomenda e em conformidade com as disposições do artigo L 221-5 do Código do Consumidor francês :
- sobre as características essenciais dos Produtos e, nomeadamente, sobre as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade que lhe permitam adquirir os Produtos com pleno conhecimento dos factos, nomeadamente no que respeita às suas condições de utilização.
As fotografias e os gráficos apresentados não são contratuais e não devem envolver a responsabilidade do Vendedor. O Cliente é obrigado a consultar a descrição de cada Produto, a fim de conhecer as propriedades e as características essenciais
- sobre o preço dos Produtos e a aplicação de um preço personalizado com base num processo de decisão automatizado e custos relacionados ou, na ausência de pagamento de um preço, sobre qualquer vantagem fornecida em vez de ou em complemento deste último e sobre a natureza desta vantagem;
- sobre as condições de pagamento, entrega e execução do contrato de venda;
- na ausência de execução imediata da venda, sobre os prazos de entrega dos Produtos encomendados;
- sobre a identidade do Vendedor e todas as suas informações de contacto;
- sobre a existência e as modalidades de execução das garantias (garantia legal de conformidade, garantia dos defeitos ocultos, eventuais garantias comerciais) e, se necessário, sobre o serviço pós-venda;
- sobre a possibilidade de recorrer a um mediador do consumidor, cujos dados de contacto figuram nas presentes Condições Gerais de Venda, nas condições previstas no Código do Consumidor
- sobre o direito de retractação (existência, condições, prazo, modalidades de exercício deste direito e formulário normalizado de retractação), as modalidades de retractação, o tratamento das queixas e outras condições contratuais importantes e, quando aplicável, sobre os custos de utilização da técnica de comunicação à distância, a existência de códigos de boa conduta e de depósitos e garantias financeiras;
- sobre os meios de pagamento aceites.
O facto de um Cliente colocar uma encomenda no website "https://www.karnems.com" implica a aceitação total e completa das presentes Condições Gerais de Venda e a obrigação de pagamento dos Produtos encomendados, que é expressamente reconhecida pelo Cliente, que renuncia, em particular, ao direito de invocar qualquer documento contraditório, que seria inaplicável contra o Vendedor.
Artigo 5 - Assinatura electrónica
O fornecimento online do número do cartão de crédito do comprador e a validação final da encomenda valerá como prova do acordo do comprador:
- Pagamento das somas devidas no âmbito da ordem de compra;
- assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas.
Em caso de utilização fraudulenta do cartão de crédito, o comprador é convidado, logo que esta utilização seja notada, a contactar o vendedor através do seguinte endereço de correio electrónico support@karnems.com
Artigo 6 - Confirmação da encomenda
O vendedor fornece ao comprador uma confirmação de encomenda por e-mail assim que o pagamento é efectuado.
Artigo 7 - Comprovativo da transacção
Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos do vendedor em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivamento das ordens de compra e facturas é feito num suporte fiável e durável que pode ser produzido como prova.
Artigo 8º - Informações sobre os produtos
As principais características dos Produtos, incluindo todas as informações substanciais exigidas pelos regulamentos aplicáveis e, em particular, as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade dos Produtos, são apresentadas no website "Indicar website" nas fichas de produtos e no catálogo do Vendedor.
O Cliente é obrigado a lê-las antes de efectuar uma encomenda.
A escolha e compra de um Produto são da exclusiva responsabilidade do Cliente.
As fotografias e gráficos apresentados no website "https://www.karnems.com" não são contratuais e não assumem a responsabilidade do Vendedor.
O Cliente deve consultar a descrição de cada Produto para conhecer as suas propriedades, características essenciais e prazos de entrega, bem como, no caso de fornecimento contínuo ou periódico de um bem, a duração mínima do contrato proposto.
As informações contratuais são apresentadas em francês e estão sujeitas a confirmação, o mais tardar no momento da validação da encomenda pelo Cliente.
As ofertas de produtos estão sujeitas à disponibilidade, tal como especificado quando a encomenda é efectuada.
Artigo 9 - Condições de fixação de preços
O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor no momento da encomenda, sujeito à disponibilidade nessa data.
Os preços são indicados em euros, em dólares americanos ou em outras moedas, dependendo do país do comprador.
O cliente que compra um produto vendido com todos os impostos incluídos (TTC) verá um preço tendo em conta o IVA aplicável no dia da compra do produto. Qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será reflectida no preço dos produtos. Se a empresa beneficiar de uma isenção de IVA, pode legitimamente facturar os seus produtos sem impostos (TTC).
No caso de um cliente localizado num país da União Europeia ser reclamado o pagamento do IVA para receber a sua encomenda, este último terá de informar o vendedor antes de pagar as somas reclamadas pelo transportador ou com a administração aduaneira, para que possa legitimamente liberar a situação para o cliente.
Se o cliente tiver pago taxas de desalfandegamento tais como IVA, direitos aduaneiros ou outras taxas de processamento, o cliente pode solicitar o reembolso apenas do IVA e dos direitos aduaneiros, desde que o cliente apresente provas admissíveis de tal pagamento.
Para compras destinadas a países fora da União Europeia, o cliente será responsável por quaisquer custos de importação, tais como IVA ou direitos aduaneiros. O vendedor não poderá ser responsabilizado por quaisquer custos adicionais relacionados com o desalfandegamento ou outras taxas de importação.
Artigo 10 - Modalidades de pagamento
É uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a colocação da encomenda implica um pagamento do comprador.
Para pagar a sua encomenda, o comprador tem, à sua escolha, todos os meios de pagamento disponibilizados pelo vendedor e listados no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que tem as autorizações eventualmente necessárias para utilizar o método de pagamento por ele escolhido, no momento da validação da ordem de compra. O vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer processamento de encomenda e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito por parte das organizações oficialmente acreditadas ou em caso de não pagamento. O vendedor reserva-se o direito de recusar fazer uma entrega ou honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago na totalidade ou em parte uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrada uma disputa de pagamento.
O pagamento do preço é efectuado na totalidade no dia da encomenda, de acordo com os seguintes métodos:
Paypal
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, etc)
Shopify payments
Ofertas Especiais e Cupões. A empresa reserva-se o direito de oferecer ofertas introdutórias de tempo limitado, ofertas promocionais ou reduções de preços nos seus produtos e de rever as suas ofertas e preços no site em qualquer altura, nas condições previstas por lei. As tarifas aplicáveis são as vigentes no momento da compra do produto pelo cliente, que não pode beneficiar de outras tarifas, antes ou depois da sua compra. Os cupões podem ser sujeitos a condições especiais e permanecer estritamente pessoais do seu beneficiário e só podem ser utilizados uma vez.
Em caso de incidente de pagamento e/ou fraude. A empresa reserva-se o direito de suspender qualquer processamento da encomenda e qualquer entrega em caso de não pagamento ou recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito por parte das organizações oficialmente acreditadas. A empresa reserva-se o direito de recusar honrar qualquer encomenda feita por um cliente que não tenha pago total ou parcialmente por uma encomenda anterior ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento.
A empresa poderá contactar o cliente para solicitar documentos adicionais para executar o pagamento da encomenda.
A empresa poderá confiar nas informações fornecidas pelo sistema de análise de encomendas. O fornecimento dos documentos solicitados é necessário para a confirmação da encomenda por parte da empresa. A fim de combater a fraude com cartão de crédito, a empresa pode proceder a uma verificação visual dos meios de pagamento antes da entrega do produto. Em caso de utilização fraudulenta do seu cartão de crédito, o cliente é convidado, logo que esta utilização seja notada, a contactar a empresa, e isto sem prejuízo das medidas a serem tomadas pelo cliente com o seu banco.
Falta ou atraso no pagamento. Os interesses e penalidades previstos na lei aplicam-se em caso de incumprimento ou atraso de pagamento do cliente consumidor ou profissional.
O pagamento pode ser feito 4 vezes, dependendo das condições dos nossos parceiros de pagamento.
O pagamento da totalidade de um preço fixo várias vezes proposto pela empresa ao cliente não é um pagamento sem compromisso ou uma assinatura mensal. É um calendário de pagamento do preço do produto.
O preço correspondente à soma das parcelas é devido, independentemente do número de pagamentos previstos e do preço do produto.
Qualquer pagamento em prestações previsto no momento da encomenda não constitui um crédito ou microcrédito. Quando o pagamento em prestações é oferecido, a primeira prestação é paga no dia da encomenda e as prestações subsequentes com um intervalo de um mês (salvo indicação em contrário).
Assim, o cliente garante a validade das informações bancárias fornecidas até à data do último pagamento programado. A empresa reserva-se o direito de recusar uma encomenda com pagamento em várias prestações se o cartão bancário expirar antes do último pagamento programado ou no caso de o prestador de serviços de pagamento seguro se opor.
Artigo 11 - Disponibilidade dos produtos - Reembolso - Resolução
Excepto em casos de força maior ou durante períodos de encerramento da loja online que serão claramente anunciados na página inicial do site, os tempos de expedição serão, dentro dos limites dos stocks disponíveis, os indicados abaixo. O prazo de entrega começa a partir da data de registo da encomenda indicada no e-mail de confirmação da encomenda.
Os prazos de entrega serão especificados ao comprador, caso a caso.
Em caso de incumprimento da data ou prazo de entrega acordado, o comprador deverá, antes de quebrar o contrato, instruir o vendedor a executar o contrato dentro de um prazo adicional razoável.
Se o Vendedor não o fizer dentro desse prazo adicional, o Comprador será livre de rescindir o contrato.
O comprador deve completar estas formalidades sucessivas por carta registada com aviso de recepção ou por um documento escrito noutro suporte duradouro.
O contrato será considerado resolvido após recepção pelo vendedor da carta ou por escrito informando-o dessa resolução, a menos que o profissional o tenha feito entretanto.
O comprador pode, contudo, rescindir imediatamente o contrato, se as datas ou prazos acima mencionados constituírem para ele uma condição essencial do contrato.
Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar ao comprador a totalidade dos montantes pagos, o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que o contrato foi rescindido.
Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda. O comprador terá então a opção de pedir ou o reembolso das somas pagas no prazo máximo de 14 dias a contar da data do seu pagamento, ou a troca do produto.
Artigo 12 - Condições de entrega
A entrega significa a transferência para o consumidor da posse física ou do controlo do bem. Os produtos encomendados são entregues ao comprador pelo fornecedor do vendedor, de acordo com os métodos e o tempo acima especificado.
Os produtos são entregues no endereço indicado pelo comprador na ordem de compra num prazo máximo de 15 dias úteis. O comprador deve, portanto, certificar-se de que o endereço de entrega está correcto. Os custos de entrega são da responsabilidade do vendedor.
Qualquer encomenda devolvida ao vendedor devido a um endereço de entrega errado ou incompleto será reenviada a expensas do comprador, a menos que este erro seja imputável ao vendedor. O comprador pode, a seu pedido, obter o envio de uma factura para o endereço de facturação e não para o endereço de entrega, através da validação da opção prevista para o efeito na nota de encomenda.
Em caso de atraso na entrega por qualquer motivo, o comprador será informado pelo vendedor.
Se o comprador estiver ausente no dia da entrega, o entregador deixará um aviso de passagem na caixa de correio, o que permitirá retirar a encomenda no local e hora indicados.
Se no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada, aberta, o comprador deverá verificar o estado dos artigos. Se tiverem sido danificadas, o comprador deve recusar a embalagem e anotar uma reserva na guia de entrega (embalagem recusada por estar aberta ou danificada).
O comprador deve indicar na guia de entrega e sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta em relação à guia de entrega, embalagens danificadas, produtos partidos...).
Esta verificação é considerada efectuada logo que o comprador ou uma pessoa por ele autorizada tenha assinado a nota de entrega.
O comprador terá então de confirmar por correio registado estas reservas ao transportador o mais tardar nos dois dias úteis seguintes à recepção dos artigos e de transmitir uma cópia deste correio por fax ou correio simples ao vendedor para o endereço indicado nas menções legais do site.
Se os produtos tiverem de ser devolvidos ao vendedor, devem ser objecto de um pedido de devolução ao vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não será aceite. A devolução do produto só pode ser aceite para produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções...).
Os produtos devem ser enviados de volta para o seguinte endereço:
EUROPA:
Karnem's, loja da GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIS
AMÉRICA:
Karnem's, loja da GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
Os produtos são oferecidos com a venda e entregues dentro do limite dos stocks disponíveis. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o cliente será imediatamente informado pela empresa que lhe poderá propor um produto de qualidade e preço equivalente ou, com defeito, procederá ao reembolso da encomenda se o Cliente for um consumidor. Para além do reembolso do preço do produto indisponível, a empresa não é obrigada a pagar qualquer indemnização por cancelamento, a menos que a não execução do contrato lhe seja pessoalmente imputável.
Artigo 13 - Erros de entrega
O comprador fará qualquer reclamação de erro na entrega ao vendedor durante o período legal de rescisão mencionado nas presentes condições gerais de venda ou, se previsto, de acordo com o período contratualmente determinado no âmbito de uma garantia comercial presente nas presentes TCG. Qualquer reivindicação feita para além deste período será rejeitada.
A reclamação pode ser feita:
- por correio electrónico para o seguinte endereço: support@karnems.com
Qualquer reclamação não apresentada nas regras definidas acima e dentro dos prazos acima, não poderá ser tomada em consideração e libertará o vendedor de qualquer responsabilidade para com o comprador.
Ao receber a reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca para o(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por correio electrónico ao comprador. A troca de um produto só poderá ter lugar após a atribuição do número de troca.
Artigo 14º - Garantia dos produtos
14-1 Garantia legal de conformidade
O Vendedor compromete-se a entregar um bem em conformidade com a descrição contratual, bem como com os critérios enunciados no artigo L217-5 do código de consumo
O Vendedor será responsável por defeitos de conformidade existentes no momento da entrega dos Produtos e que apareçam no prazo de dois anos a partir da data de entrega.
Este período de garantia aplica-se sem prejuízo dos artigos 2224 e seguintes do Código Civil, o estatuto de limitações que começa a vigorar no dia em que o Cliente toma conhecimento da falta de conformidade.
Os defeitos de conformidade que surjam num prazo de vinte e quatro meses ou doze meses, no caso de bens em segunda mão a partir da entrega dos Produtos, são, salvo prova em contrário, presumidos no momento da entrega.
Em caso de falta de conformidade, o Cliente pode exigir que os Produtos entregues sejam reparados ou substituídos ou, na sua falta, que o preço seja reduzido ou que a venda seja rescindida, de acordo com a lei.
O Cliente pode igualmente suspender o pagamento da totalidade ou parte do preço ou a remessa do benefício previsto no contrato até que o Vendedor tenha cumprido as suas obrigações ao abrigo da garantia legal de conformidade, nas condições dos artigos 1219 e 1220 do Código Civil.
É da responsabilidade do Cliente solicitar ao Vendedor a conformidade dos Produtos, escolhendo entre a reparação e a substituição. A mercadoria deve ser posta em conformidade num prazo não superior a trinta dias após o pedido do Cliente.
A reparação ou substituição do Produto não conforme deverá incluir, se aplicável, a remoção e devolução do Produto e a instalação do Produto conforme ou substituído.
Qualquer Produto posto em conformidade no âmbito da garantia legal de conformidade beneficia de uma extensão desta garantia de seis meses.
Em caso de substituição do Produto não conforme quando, apesar da escolha do Cliente, o Vendedor não tenha colocado o Produto em conformidade, a substituição dará origem a um novo período de garantia legal de conformidade em benefício do Cliente, a partir da entrega do Produto substituído.
Se a conformidade solicitada for impossível ou implicar custos desproporcionados nas condições previstas no artigo L 217-12 do Código do Consumidor, o Vendedor pode recusar-se a cumprir. Se as condições previstas no artigo L 217-12 do Código do Consumidor não forem cumpridas, o Cliente pode, após notificação formal, proceder à execução obrigatória em espécie da solução inicialmente solicitada, em conformidade com os artigos 1221 e seguintes do Código Civil.
Finalmente, o Cliente pode exigir uma redução do preço ou a anulação da venda (excepto se a falta de conformidade for menor) nos casos previstos no artigo L 217-14 do Código do Consumo.
Quando a falta de conformidade for tão grave que justifique a redução do preço ou a anulação imediata da venda, o Cliente não é então obrigado a pedir primeiro a reparação ou a substituição do Produto não conforme.
A redução do preço é proporcional à diferença entre o valor do Produto entregue e o valor deste bem, na ausência da falta de conformidade.
Em caso de anulação da venda, o Cliente será reembolsado do preço pago em troca da devolução dos Produtos não conformes ao Vendedor, a expensas deste último.
O reembolso será efectuado após a recepção do Produto não conforme ou prova da sua devolução pelo Cliente e o mais tardar no prazo de catorze dias a seguir, utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado pelo Cliente no momento do pagamento, a menos que o Cliente concorde expressamente em contrário e, em qualquer caso, sem custos adicionais.
As disposições anteriores não prejudicam a eventual atribuição de danos ao Cliente, devido ao prejuízo sofrido por este último devido à falta de conformidade.
14-2 Garantia legal contra defeitos ocultos
Em conformidade com os artigos 1641 e seguintes do Código Civil, o vendedor é responsável por quaisquer defeitos ocultos que possam afectar os bens vendidos. Cabe ao comprador provar que os defeitos existiam no momento da venda da mercadoria e são de molde a tornar a mercadoria imprópria para o fim a que se destinava. Esta garantia deve ser implementada no prazo de dois anos após a descoberta do defeito.
O comprador pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço, em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.
Artigo 15 - Direito de retractação
Aplicação do direito de retractação
O comprador tem um prazo de 14 dias a partir da data de entrega da sua encomenda, para devolver qualquer artigo que não lhe convenha e pedir uma troca ou reembolso sem penalização, com excepção dos custos de devolução que continuam a ser da responsabilidade do comprador.
As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções...) permitindo a sua recolocação no mercado em novo estado, acompanhadas da factura de compra.
Os produtos danificados, sujos ou incompletos não são aceites de volta.
O direito de retirada pode ser exercido online, utilizando o formulário de retirada disponível neste website. Neste caso, será imediatamente comunicado ao comprador um aviso de recepção num suporte duradouro. Qualquer outro método de declaração de retractação é aceite. Deve ser inequívoco e expressar a vontade de desistir.
Em caso de exercício do direito de retractação dentro do prazo acima mencionado, o cliente deve notificar o seu direito de retractação
por correio electrónico para o seguinte endereço: support@karnems.com
O preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio são reembolsados.
Os custos de devolução são a expensas do comprador.
A troca (sujeita a disponibilidade) ou o reembolso será efectuado no prazo de 20 dias após a recepção pelo vendedor dos produtos devolvidos pelo comprador, nas condições acima previstas.
Excepções
Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não pode ser exercido para contratos :
- fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controlo do profissional e susceptíveis de ocorrer durante o período de retractação;
- fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizado;
- o fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
- o fornecimento de bens que tenham sido des selados pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou protecção da saúde;
- o fornecimento de bens que, após a entrega e pela sua natureza, estão inseparavelmente misturados com outros artigos;
- o fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja atrasada para além de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado fora do controlo do comerciante;
- trabalhos de manutenção ou reparação a efectuar com urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados por este, dentro do limite das peças sobressalentes e dos trabalhos estritamente necessários para fazer face à emergência;
- fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de software informático, quando estas tenham sido des seladas pelo consumidor após a entrega;
- o fornecimento de um jornal, periódico ou revista, excepto no caso de contratos de assinatura destas publicações;
- fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte físico cuja execução tenha sido iniciada após acordo expresso prévio do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão.
A empresa não é obrigada a reembolsar custos adicionais se o consumidor tiver escolhido expressamente um método de entrega mais dispendioso do que o método padrão proposto pelo profissional.
Artigo 16 - Força maior e acontecimentos imprevistos
Todas as circunstâncias fora do controlo das partes que impeçam o cumprimento em condições normais das suas obrigações serão consideradas como causas de exoneração das obrigações das partes e resultarão na sua suspensão.
A parte que invoca as circunstâncias acima mencionadas deve notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência e do seu desaparecimento.
Será considerado como força maior todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, externas às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não poderiam ser evitadas por estas últimas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. Expressamente, são considerados como casos de força maior ou eventos fortuitos, para além dos habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais e tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimentos, terramotos, incêndios, tempestades, inundações, relâmpagos, a paragem de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.
As partes reunir-se-ão para examinar o impacto do evento e acordar as condições em que a execução do contrato será prosseguida. Se o caso de força maior durar mais de três meses, as presentes condições gerais poderão ser rescindidas pela parte lesada.
Se o caso de força maior, que impede uma das partes de cumprir as suas obrigações contratuais, durar mais de 90 dias, a parte que se considere lesada pode rescindir unilateralmente o contrato que o vincula à outra parte.
Para além dos casos de força maior, que podem afectar a execução dos contratos por uma ou outra das partes do contrato de venda, existe também a hipótese de imprevisibilidade, que tem em conta o aumento do preço de qualquer matéria-prima ou de quaisquer bens ou serviços necessários para a produção, fabrico, fornecimento ou expedição de um bem vendido pelo vendedor, tornando impossível, em condições razoáveis, que o vendedor continue a oferecer esse bem para venda ou a cumprir as suas obrigações contratuais. Nesse caso, o vendedor não será considerado como estando na origem de um incumprimento das suas obrigações contratuais, e o cliente não poderá rescindir unilateralmente o contrato sem ter previamente tentado, de boa fé, encontrar uma solução amigável ou renegociar o contrato celebrado com o vendedor. Em qualquer caso, em caso de circunstâncias imprevistas, o vendedor não poderá ser responsabilizado por qualquer inconveniente, desvantagem ou perda de oportunidade sofrida pelo cliente.
Artigo 17º - Propriedade intelectual
O conteúdo do website continua a ser propriedade do vendedor, o único titular dos direitos de propriedade intelectual sobre este conteúdo.
Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer uso deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e é susceptível de constituir um delito de contrafacção.
Artigo 18º - Processamento de dados e liberdade
Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para o processamento da sua encomenda e para o estabelecimento das facturas.
Podem ser comunicados aos parceiros do vendedor encarregado da execução, do tratamento, da gestão e do pagamento das encomendas.
O comprador dispõe de um direito permanente de acesso, modificação, rectificação e oposição relativamente às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e segundo as modalidades definidas no site https://www.karnems.com
Artigo 19 - Não-validação parcial
Se uma ou mais estipulações das presentes condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de uma jurisdição competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e âmbito de aplicação.
Artigo 20º - Não-divulgação
O facto de uma das partes não tirar partido de uma violação pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nestes termos e condições não deve ser interpretado para o futuro como uma renúncia à obrigação em questão.
Artigo 21 - Título
Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que figuram no cabeçalho das cláusulas, e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.
Artigo 22 - Língua do contrato
As presentes condições gerais de venda estão redigidas em francês. No caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês será considerado autêntico em caso de litígio.
Artigo 23 - Mediação e resolução de litígios
O comprador pode recorrer a uma mediação convencional, em particular com a Comissão de mediação de consumo ou com as autoridades existentes de mediação sectorial, ou com qualquer modo alternativo de resolução dos litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
Em caso de dificuldade na execução do Contrato, o Cliente consumidor residente na Europa tem a possibilidade, antes de empreender qualquer acção legal, de solicitar a assistência de um mediador de consumo.
Nos termos do artigo 14º do Regulamento (UE) nº 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios em linha, facilitando a resolução independente, por meios extrajudiciais, de litígios em linha entre consumidores e profissionais da União Europeia. Esta plataforma está acessível no seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artigo 24 - Lei aplicável
As presentes condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa. Os tribunais competentes são os tribunais franceses.
É tanto para as regras de fundo como para as regras de forma. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador dirigir-se-á em prioridade ao vendedor para obter uma solução amigável.
Artigo 25 - Protecção de dados pessoais
Dados recolhidos
Os dados pessoais que são recolhidos neste site são os seguintes:
- abertura de conta: nomes próprios, apelidos, dados de pagamento e dados de localização
- ligação: quando o utilizador se liga ao website, regista, nomeadamente, os seus nomes próprios, apelidos, dados relativos ao pagamento, dados de ligação, utilização e localização
- perfil: a utilização dos serviços fornecidos no sítio Web permite preencher um perfil, que pode incluir um endereço e um número de telefone - pagamento: no âmbito do pagamento dos produtos e serviços oferecidos no sítio Web, o sítio Web regista os dados financeiros relativos à conta bancária ou ao cartão de crédito do utilizador;
- comunicação: quando o sítio web é utilizado para comunicar com outros membros, os dados relativos às comunicações do utilizador são temporariamente armazenados;
- cookies: os cookies são utilizados em ligação com a utilização do sítio web. O utilizador tem a possibilidade de desactivar os cookies a partir das definições do seu navegador.
Utilização de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos dos utilizadores são utilizados para fornecer e melhorar os serviços do website e para manter um ambiente seguro. Mais especificamente, as utilizações são as seguintes:
- acesso e utilização do sítio web pelo utilizador;
- gestão do funcionamento e optimização do sítio web;
- organização das condições de utilização dos Serviços de Pagamento;
- verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo utilizador;
- oferecer ao Utilizador a possibilidade de comunicar com outros utilizadores do sítio Web;
- implementação da assistência ao utilizador;
- personalização dos serviços através da exibição de anúncios de acordo com o histórico de navegação e preferências do utilizador;
- prevenção e detecção de fraude, software malicioso e gestão de incidentes de segurança;
- gestão de possíveis disputas com os utilizadores;
- envio de informações comerciais e publicitárias, de acordo com as preferências do utilizador.
Partilha de dados pessoais com terceiros
Os dados pessoais podem ser partilhados com empresas terceiras nos seguintes casos:
- quando o utilizador utiliza os serviços de pagamento, para a implementação destes serviços, o sítio web está em relação com empresas bancárias e financeiras terceiras com as quais tem contratos;
- quando o utilizador publica, nas áreas de comentários gratuitos do sítio web, informações acessíveis ao público;
- quando o utilizador permite que o sítio Web de um terceiro aceda aos seus dados;
- quando o sítio web utiliza fornecedores de serviços para fornecer apoio ao utilizador, publicidade e serviços de pagamento. Estes prestadores de serviços têm acesso limitado aos dados do utilizador a fim de fornecer estes serviços e são contratualmente obrigados a utilizá-los de acordo com as disposições dos regulamentos aplicáveis em matéria de protecção de dados pessoais;
- se exigido por lei, o website pode transmitir dados para dar seguimento a reclamações contra o website e para cumprir os procedimentos administrativos e judiciais;
- se o website estiver envolvido numa fusão, aquisição, venda de activos ou liquidação, poderá ser-lhe exigido que venda ou partilhe a totalidade ou parte dos seus activos, incluindo dados pessoais. Em tal caso, os utilizadores serão notificados antes de quaisquer dados pessoais serem transferidos para terceiros.
Transferência de dados pessoais para terceiros fora da União Europeia
Os seus dados pessoais podem ser transferidos ou transmitidos aos nossos prestadores de serviços localizados nos seguintes países: Canadá, China, por exemplo, para o processamento das suas encomendas.
Comprometemo-nos a respeitar os regulamentos aplicáveis relativos à transferência de dados para países situados fora da União Europeia e, em particular, de acordo com os seguintes métodos:
- Transferiremos dados de visitantes, prospectos e clientes para países que sejam reconhecidos como oferecendo um nível de protecção adequado. No caso de transferências para os Estados Unidos, para organizações que tenham aderido ao Privacy Shield;
- Quando o país de destino não beneficia de um nível de protecção adequado, utilizamos instrumentos de transferência que cumprem os regulamentos (cláusula contratual padrão da Comissão Europeia, em particular).
Além disso, comprometemo-nos a (i) assegurar que qualquer processador forneça garantias contratuais suficientes e adequadas para respeitar os seus direitos, de modo a que o processamento cumpra os requisitos da GDPR e (ii) cumprir as disposições da GDPR aplicáveis às transferências de dados.
Com base nas nossas obrigações legais, os seus dados pessoais podem ser divulgados nos termos de uma lei, regulamento ou decisão de uma autoridade reguladora ou judicial competente".
Segurança e confidencialidade
O website implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e de segurança digital física para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. Contudo, é de notar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e o sítio web não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento da informação na Internet.
Implementação dos direitos dos utilizadores
Em aplicação dos regulamentos aplicáveis aos dados pessoais, os utilizadores têm os seguintes direitos, que podem exercer fazendo o seu pedido para o seguinte endereço: support@karnems.com
- o direito de acesso: podem exercer o seu direito de acesso, para conhecerem os dados pessoais que lhes dizem respeito. Neste caso, antes de implementar este direito, o website pode solicitar a prova da identidade do utilizador, a fim de verificar a sua exactidão.
- o direito de rectificação: se os dados pessoais na posse do website estiverem incorrectos, podem solicitar a actualização das informações.
- o direito de eliminação de dados: os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com as leis de protecção de dados aplicáveis.
- o direito de restringir o processamento: os utilizadores podem solicitar ao website que restrinja o processamento de dados pessoais, de acordo com as suposições estabelecidas na GDPR.
- o direito de oposição ao tratamento de dados: os utilizadores podem opor-se ao tratamento dos seus dados de acordo com as suposições previstas pela GDPR.
- o direito à portabilidade: podem solicitar que o website lhes forneça os dados pessoais que lhe foram fornecidos, a fim de os transmitir a um novo website.
Alterações a esta cláusula
O website reserva-se o direito de fazer alterações a esta política de privacidade em qualquer altura. Se for feita uma alteração a esta política de privacidade, o website compromete-se a publicar a nova versão no seu website. O website também informará os utilizadores da alteração por correio electrónico, pelo menos 15 dias antes da data efectiva. Se o utilizador não concordar com os termos da nova redacção da cláusula de protecção de dados pessoais, tem a possibilidade de eliminar a sua conta.