Política de Reembolso
Antes de qualquer devolução, o comprador é obrigado a contactar o vendedor por e-mail support@karnems.com a fim de encontrar a forma mais fácil para a devolução.
Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que possa ocorrer durante o transporte das suas devoluções. Se a sua devolução for elegível para um reembolso, o reembolso não incluirá quaisquer despesas de envio e manuseamento que possam aparecer na guia de remessa ou factura.
Quando recebermos o produto devolvido, examiná-lo-emos e notificá-lo-emos por e-mail, dentro de um prazo razoável, se for elegível para um reembolso ou troca. Se o cliente tiver direito a uma troca ou reembolso, substituiremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra (dependendo do método de pagamento original).
Informações de contacto:
- Ligação ao nosso website:
- Endereços de empresas
na EUROPA:
Karnem's, loja da GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIS
+33 6 52 90 34 77
support@karnems.com
na AMÉRICA:
Karnem's, loja da GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
+1 689-267-3705
support@karnems.com
Artigo 1 - Devolução de artigos não abertos:
Só aceitamos devoluções de artigos devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega, como indicado pela informação de rastreio original.
Artigo 2 - Trocas
Trocaremos apenas mercadorias defeituosas ou danificadas. Quando considerar um produto defeituoso, por favor contacte-nos no prazo de 14 dias após a sua compra no endereço de e-mail abaixo e forneça detalhes do produto e do defeito. Aconselhar-lhe-emos então como devolver o produto.
Artigo 3 - Envio
Na situação em que o cliente deseja devolver o produto adquirido no site ao vendedor por qualquer razão, o cliente deve informar previamente o vendedor, para que este último possa comunicar as instruções relacionadas com o produto de devolução. Se o cliente devolver o produto ao vendedor por sua própria iniciativa, o vendedor pode recusar a embalagem e não proceder ao reembolso.
Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que ocorra durante o transporte. Se a sua devolução for elegível para um reembolso, o reembolso não incluirá quaisquer despesas de envio e manuseamento que possam aparecer na guia de remessa ou factura.
Para devolver ou trocar o artigo que comprou, queira enviá-lo, juntamente com uma cópia do seu recibo e quaisquer outras informações relativas à sua compra, para o endereço indicado abaixo:
na EUROPA:
Karnem's, loja da GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIS
na AMÉRICA:
Karnem's, loja da GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
Artigo 4 - Processo
Quando recebermos o seu artigo, examiná-lo-emos e notificá-lo-emos por e-mail, dentro de um prazo razoável, se tiver direito a um reembolso ou a uma troca.
Se tiver direito a um reembolso, reembolsaremos o preço de compra e será aplicado um crédito ao método de pagamento original. As despesas de envio e manuseamento já pagas não são reembolsáveis e os montantes reembolsados não incluem o custo de envio. Um prazo máximo de 20 dias úteis após a recepção do nosso e-mail pode decorrer antes do reembolso ser recebido.
Se tiver direito a uma troca, enviaremos um novo artigo para o endereço de envio original.
Artigo 5 - Presentes
Se o artigo devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado directamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Se o artigo não foi identificado como presente no momento da compra, ou se o oferecedor preferiu receber primeiro o artigo e entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao oferecedor e este saberá que devolveu o artigo.