Erstattungspolitik

Vor jeder Rücksendung ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer per E-Mail support@karnems.com zu kontaktieren, um den einfachsten Weg für die Rücksendung zu finden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während des Versands Ihrer Rücksendung auftreten können. Wenn Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, beinhaltet die Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungskosten, die auf dem Packzettel oder der Rechnung erscheinen.

Wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten, werden wir es prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail benachrichtigen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben. Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung haben, ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis (je nach ursprünglicher Zahlungsmethode).

Kontaktinformationen:

Link zu unserer Website:
https://www.karnems.com

• Adressen von Unternehmen

in EUROPA:
Karnem's, Geschäft von GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIS
+33 6 52 90 34 77
support@karnems.com

in AMERIKA
Karnem's, Geschäft von GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
+1 689-267-3705
support@karnems.com

Artikel 1 - Rückgabe von ungeöffneten Artikeln:

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung oder 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, wie in den ursprünglichen Tracking-Informationen angegeben.


Artikel 2 - Umtausch

Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Waren um. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse und geben Sie Einzelheiten zum Produkt und zum Defekt an. Wir werden Sie dann beraten, wie Sie das Produkt zurückschicken können.


Artikel 3 - Versand

Wenn der Kunde das auf der Website gekaufte Produkt aus irgendeinem Grund an den Verkäufer zurücksenden möchte, muss er den Verkäufer vorher informieren, damit dieser die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts mitteilen kann. Wenn der Kunde das Produkt von sich aus an den Verkäufer zurückgibt, kann der Verkäufer das Paket ablehnen und die Erstattung nicht vornehmen.

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während des Versands auftreten. Wenn Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, umfasst die Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungsgebühren, die auf dem Packzettel oder der Rechnung erscheinen.

Um den von Ihnen gekauften Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, schicken Sie ihn bitte zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs und allen anderen Informationen zu Ihrem Kauf an die unten angegebene Adresse:

in EUROPA:

Karnem's, Geschäft von GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIS

in AMERIKA:

Karnem's, Geschäft von GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806

Artikel 4 - Bearbeitung

Wenn wir Ihren Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und schreiben Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gut. Bereits gezahlte Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, und in den erstatteten Beträgen sind die Versandkosten nicht enthalten. Bis zur Rückerstattung können maximal 20 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail vergehen.

Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch haben, senden wir Ihnen einen neuen Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse.


Artikel 5 - Geschenke

Wenn der zurückgesandte Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.