Política de reembolso
Antes de cualquier devolución, el comprador está obligado a ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico support@karnems.com con el fin de encontrar la manera más fácil para la devolución.
No nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño que pueda ocurrir durante el envío de sus devoluciones. Si su devolución es susceptible de reembolso, éste no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan aparecer en el albarán o factura.
Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o cambio. Si tiene derecho a un cambio o reembolso, sustituiremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra (en función del método de pago original).
Información de contacto:
Enlace a nuestro sitio web
https://www.karnems.com
- Direcciones de empresas
en EUROPA:
Karnem's, tienda de GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARÍS
+33 6 52 90 34 77
support@karnems.com
en AMÉRICA
Karnem's, tienda de GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
+1 689-267-3705
support@karnems.com
Artículo 1 - Devolución de artículos sin abrir:
Sólo aceptamos devoluciones de artículos devueltos dentro de los 14 días siguientes a la entrega, como se indica en la información de seguimiento original.
Artículo 2 - Cambios
Sólo cambiaremos artículos defectuosos o dañados. Si considera que un producto es defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra en la dirección de correo electrónico que figura más abajo y facilítenos los datos del producto y del defecto. Le indicaremos cómo devolver el producto.
Artículo 3 - Envío
En caso de que el cliente desee devolver al vendedor el producto adquirido en el sitio por cualquier motivo, deberá informar previamente al vendedor para que éste pueda comunicarle las instrucciones relativas a la devolución del producto. Si el cliente devuelve el producto al vendedor por iniciativa propia, el vendedor podrá rechazar el paquete y no proceder al reembolso.
No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que se produzcan durante el envío. Si su devolución puede ser reembolsada, el reembolso no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan aparecer en el albarán o la factura.
Para devolver o cambiar el artículo que ha comprado, envíelo por correo, junto con una copia de su recibo y cualquier otra información relativa a su compra, a la dirección que se indica a continuación:
en EUROPA:
Karnem's, tienda de GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARÍS
en AMÉRICA
Karnem's, tienda de GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
Artículo 4 - Proceso
Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o a un cambio.
Si tiene derecho a un reembolso, le devolveremos el precio de compra y se le aplicará un crédito al método de pago original. Los gastos de envío y manipulación que ya haya abonado no son reembolsables y los importes reembolsados no incluyen los gastos de envío. Pueden transcurrir como máximo 20 días laborables desde la recepción de nuestro correo electrónico hasta que se reciba el reembolso.
Si tiene derecho a un cambio, le enviaremos un nuevo artículo a la dirección de envío original.
Artículo 5 - Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta sabrá que usted devolvió el artículo.