Termini di servizio
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I presenti Termini e condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate attraverso il sito web
Le informazioni di contatto per l'azienda sono le seguenti:
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- Nome della società:
GFK TRADE
- Indirizzo postale in Europa:
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIS
- Numero di telefono in Europa:
+33 6 52 90 34 77
- Numero di azienda :
PARIS B 949216766
- Indirizzo postale in AMERICA:
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
- Numero di telefono in AMERICA:
+1 689-267-3705
- Indirizzo e-mail:
support@karnems.com
Le caratteristiche principali dei Prodotti ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capienza dei Prodotti sono presentate nei cataloghi del Venditore. Le fotografie e la grafica presentate non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità del Venditore. Il Cliente dovrà fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.
Le offerte dei prodotti sono soggette a disponibilità.
Ai sensi dell'articolo preliminare del codice del consumo: Per contenuto digitale si intende: qualsiasi bene personale materiale che integra un contenuto digitale o un servizio digitale o che è interconnesso con tale contenuto o tale servizio, in modo tale da l'assenza di tale contenuto digitale o di tale servizio digitale impedirebbe al bene di adempiere alle sue funzioni.
Il cliente dichiara di aver letto ed accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine vale quindi l'accettazione delle condizioni generali di vendita.
Articolo 1 - Principi
Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che il cliente li accetti senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano con l'esclusione di tutte le altre condizioni, ed in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o tramite marketing o altri canali di distribuzione.
Sono accessibili sul sito web https://www.karnems.com e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.
L'acquirente e il venditore concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le sue condizioni generali, che saranno applicabili non appena saranno messe online.
Se una condizione di vendita dovesse mancare, sarebbe considerata regolata dalle consuetudini in vigore nel settore della vendita a distanza le cui società hanno sede in Francia.
Articolo 2 - Contenuto
Oggetto. Le presenti condizioni generali hanno per oggetto di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di beni on-line proposta dal venditore all'acquirente, dal sito Internet https://www.karnems.com.
Capacità. L'utilizzo del sito per effettuare un ordine presuppone l'accettazione e l'accettazione di tutti i termini delle presenti condizioni generali. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di poter contrattare secondo la legge del proprio paese o dichiara di rappresentare, con valido mandato, la persona per la quale effettua l'ordine.
Accettazione delle CG.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "CGV" o "condizioni generali") si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse dalla Società con clienti professionali o non professionali (di seguito il "Cliente") sul sito https://www.karnems.com e su eventuali domini e sottodomini associati (di seguito il "Sito").
Osservazione preliminare: Qualsiasi utilizzo dei siti e delle piattaforme per fruire del Servizio presuppone l'accettazione ed il rispetto di tutti i termini delle presenti Condizioni Generali.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate prima di ogni acquisto, il che implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Con questa accettazione, il cliente riconosce di aver beneficiato di informazioni e consigli sufficienti da parte della società prima di qualsiasi ordine, consentendogli di garantire l'adeguatezza del contenuto del suo ordine alle sue esigenze. Le presenti condizioni generali costituiscono l'insieme dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito del loro rapporto contrattuale.
Salvo prova contraria, i dati registrati dal Sito costituiscono prova di ogni fatto, accettazione e transazione.
Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, dal sito Web https://www.karnems.com.
Articolo 3 - L'ordine
L'acquirente ha la possibilità di effettuare il suo ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo che vi appare, per qualsiasi prodotto, entro il limite delle scorte disponibili.
L'acquirente sarà informato dell'eventuale indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.
Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna, e infine convalidare la modalità di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva:
- dopo l'invio all'acquirente della conferma di accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite posta elettronica;
- e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto interverrà nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.
In alcuni casi, in particolare mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi sul conto dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
Per qualsiasi domanda relativa al follow-up di un ordine, l'acquirente può inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo: support@karnems.com
Scrivici via e-mail a support@karnems.com tutti i giorni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o chiama il seguente numero di telefono: +33 6 52 90 34 77 dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00.
I registri digitalizzati, conservati nei sistemi informatici aziendali in ragionevoli condizioni di sicurezza, costituiranno prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti del Venditore al Cliente avverrà solo dopo l'integrale pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.
Il trasferimento dei rischi si effettua dal Venditore al Cliente nel momento in cui il Cliente entra fisicamente in possesso dei beni; tuttavia, qualora il Cliente scelga personalmente il vettore, in tal caso il passaggio dei rischi viene effettuato nel momento in cui il Venditore consegna la merce ordinata al vettore scelto dal Cliente.
Il Cliente prende pertanto atto che è responsabilità del vettore effettuare la consegna e non potrà rivalersi sul Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.
Articolo 4 - Informazioni precontrattuali
Il Cliente riconosce di essere stato informato dal Venditore in modo leggibile e comprensibile, mediante la disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, prima del suo acquisto immediato o dell'inoltro dell'ordine e in conformità con le disposizioni dell'articolo L 221-5 del Codice del consumo francese:
- sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità che gli consentano di acquistare i Prodotti con piena cognizione di causa, con particolare riguardo alle loro condizioni d'uso.
Le fotografie e la grafica presentate non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità del Venditore. Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali
- sul prezzo dei Prodotti e sull'applicazione di un prezzo personalizzato sulla base di un processo decisionale automatizzato e dei relativi costi ovvero, in assenza di pagamento di un prezzo, su qualsiasi vantaggio fornito in sostituzione o in aggiunta a quest'ultimo e sulla natura di questo vantaggio;
- sui termini di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto di vendita;
- in mancanza di immediata esecuzione della vendita, sui tempi di consegna dei Prodotti ordinati;
- sull'identità del Venditore e su tutti i suoi recapiti;
- sull'esistenza e sulle modalità di attuazione delle garanzie (garanzia legale di conformità, garanzia dei vizi occulti, eventuali garanzie commerciali) ed eventualmente sul servizio post-vendita;
- sulla possibilità di ricorrere ad un mediatore dei consumatori, i cui recapiti figurano nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, alle condizioni previste dal Codice del Consumo
- sul diritto di recesso (esistenza, condizioni, termine, modalità di esercizio di tale diritto e modulo tipo di recesso), sulle modalità di recesso, sulla gestione dei reclami e su altre importanti condizioni contrattuali e, ove applicabile, sui costi di utilizzo del tecnica della comunicazione a distanza, esistenza di codici di buona condotta e depositi e garanzie finanziarie;
- sui mezzi di pagamento accettati.
Il fatto che un Cliente effettui un ordine sul sito web "https://www.karnems.com" implica l'accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l'obbligo di pagare i Prodotti ordinati, che è espressamente riconosciuto da il Cliente, il quale rinuncia, in particolare, al diritto di invocare qualsiasi atto contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Venditore.
Articolo 5 - Firma elettronica
La fornitura online del numero di carta di credito dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova dell'accordo dell'acquirente:
- Esigibilità delle somme dovute in forza dell'ordine di acquisto;
- firma ed espressa accettazione di tutte le operazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è invitato, non appena viene a conoscenza di tale utilizzo, a contattare il venditore al seguente indirizzo email support@karnems.com
Articolo 6 - Conferma d'ordine
Il venditore fornisce all'acquirente una conferma d'ordine via e-mail una volta effettuato il pagamento.
Articolo 7 - Prova della transazione
I registri informatici, custoditi nei sistemi informatici del venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, costituiranno prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 - Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti, ivi comprese tutte le informazioni sostanziali richieste dalla normativa applicabile ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni dimensionali o di capienza dei Prodotti, sono presentate sul sito “Indica sito” nelle schede prodotto e nella scheda del Venditore Catalogare.
Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare un ordine.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le fotografie e la grafica presentate sul sito web "https://www.karnems.com" non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità del Venditore.
Il Cliente dovrà fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali e i tempi di consegna, nonché, in caso di fornitura continuativa o periodica di un bene, la durata minima del contratto proposto.
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono soggette a conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Le offerte dei prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine.
Articolo 9 - Condizioni tariffarie
Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.
I prezzi sono indicati in Euro, in dollari americani o in altre valute a seconda del paese dell'acquirente.
Il cliente che acquista un prodotto venduto tutte le tasse incluse (TTC) vedrà un prezzo che tiene conto dell'IVA applicabile il giorno dell'acquisto del prodotto. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà sul prezzo dei prodotti. Se l'azienda beneficia di un'esenzione IVA, può legittimamente fatturare i suoi prodotti senza imposta (HT).
Nel caso in cui un cliente situato in un paese dell'Unione Europea richiedesse il pagamento dell'IVA per ricevere il suo ordine, quest'ultimo dovrà informare il venditore prima di pagare le somme richieste dal trasportatore o con l'amministrazione doganale, in modo che possa legittimamente sbloccare la situazione per il cliente.
Se il cliente ha comunque pagato le spese di sdoganamento come l'IVA, i dazi doganali o altre spese di elaborazione, il cliente può richiedere il rimborso solo dell'IVA e dei dazi doganali, a condizione che il cliente fornisca una prova ammissibile di tale pagamento.
Per gli acquisti destinati a paesi al di fuori dell'Unione Europea, il cliente sarà responsabile di eventuali costi di importazione come IVA o dazi doganali. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento o ad altre tasse di importazione.
Articolo 10 - Modalità di pagamento
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine implica un pagamento da parte dell'acquirente.
Per pagare il suo ordine, l'acquirente ha, a sua scelta, tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida dell'ordine di acquisto. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi elaborazione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da un acquirente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
Il pagamento del prezzo viene effettuato integralmente il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità:
- PayPal
- Carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.)
- Shopify pagamenti
Offerte speciali e coupon. La società si riserva il diritto di offrire offerte di lancio, offerte promozionali o riduzioni di prezzo limitate nel tempo sui suoi prodotti e di rivedere le sue offerte e prezzi sul sito in qualsiasi momento, alle condizioni previste dalla legge. Le tariffe applicabili sono quelle in vigore al momento dell'acquisto del prodotto da parte del cliente, il quale non può usufruire di altre tariffe, precedenti o successive al suo acquisto. I buoni possono essere soggetti a condizioni particolari e rimangono strettamente personali del beneficiario e possono essere utilizzati una sola volta.
In caso di incidente di pagamento e/o frode. L'azienda si riserva il diritto di sospendere qualsiasi elaborazione dell'Ordine e qualsiasi consegna in caso di mancato pagamento o rifiuto di autorizzare il pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati. La società si riserva il diritto di rifiutare di onorare qualsiasi ordine effettuato da un cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
L'azienda potrà contattare il cliente per richiedere ulteriori documenti per eseguire il pagamento dell'ordine.
L'azienda può fare affidamento sulle informazioni fornite dal sistema di analisi degli ordini. La fornitura dei documenti richiesti è necessaria per la conferma dell'ordine da parte dell'azienda. Al fine di combattere le frodi con carta di credito, l'azienda può eseguire una verifica visiva del mezzo di pagamento prima della consegna del prodotto. In caso di utilizzo fraudolento della propria carta di credito, il cliente è invitato, non appena venga a conoscenza di tale utilizzo, a contattare l'azienda, e ciò fermo restando l'iter che dovrà essere assunto dal cliente presso la propria banca.
Mancato o ritardato pagamento. In caso di inadempimento o ritardo nel pagamento del Cliente consumatore o professionista si applicano gli interessi e le sanzioni previste dalla legge.
Il pagamento può essere effettuato 4 volte a seconda delle condizioni dei nostri partner di pagamento.
Il pagamento della totalità di un prezzo fisso più volte proposto dall'azienda al cliente non è un pagamento senza impegno o un abbonamento mensile. È un programma di pagamento per il prezzo del prodotto.
Il prezzo corrispondente alla somma delle rate è dovuto, indipendentemente dal numero di rate previste e dal prezzo del prodotto.
L'eventuale rateizzazione prevista al momento dell'ordine non costituisce credito o microcredito. Quando viene offerto il pagamento rateale, la prima rata viene pagata il giorno dell'ordine e le rate successive con un intervallo di un mese (salvo diversa indicazione).
Pertanto, il cliente garantisce la validità delle informazioni bancarie fornite fino all'ultima data di pagamento programmata. La società si riserva il diritto di rifiutare un ordine con pagamento in più rate se la carta bancaria scade prima dell'ultimo pagamento programmato o nel caso in cui il prestatore di servizi di pagamento sicuro si opponga.
Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione
Salvo casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online che verranno chiaramente comunicati nella homepage del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli di seguito indicati. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nella mail di conferma ordine.
I termini di consegna saranno specificati all'acquirente caso per caso.
In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente, prima di risolvere il contratto, dovrà ordinare al venditore di eseguire il contratto entro un ragionevole termine aggiuntivo.
Se il Venditore non vi provvede entro tale ulteriore termine, l'Acquirente sarà libero di recedere dal contratto.
L'acquirente dovrà espletare tali formalità successive mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante atto scritto su altro supporto durevole.
Il contratto si intenderà risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia nel frattempo provveduto.
L'acquirente può comunque recedere immediatamente dal contratto, se le date o le scadenze di cui sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.
In tal caso, al momento della risoluzione del contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente la totalità delle somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. L'acquirente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni al più tardi dal loro pagamento o il cambio del prodotto.
Articolo 12 - Termini di consegna
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati all'acquirente dal fornitore del venditore secondo le modalità ed i tempi sopra specificati.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente sull'ordine di acquisto entro un massimo di 15 giorni lavorativi. L'acquirente deve quindi assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia corretto. Le spese di spedizione sono a carico del venditore.
Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente a meno che tale errore non sia imputabile al venditore. L'acquirente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non a quello di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.
In caso di ritardo nella consegna per qualsiasi motivo, l'acquirente sarà informato dal venditore.
In caso di assenza dell'acquirente il giorno della consegna, il fattorino lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e all'ora indicati.
Se al momento della consegna l'imballo originale risulta danneggiato, strappato, aperto, l'acquirente è tenuto a verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente deve indicare sul modulo di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto al modulo di consegna, colli danneggiati, prodotti rotti...).
Questa verifica si considera effettuata non appena l'acquirente o una persona da lui autorizzata ha firmato la bolla di consegna.
L'acquirente dovrà quindi confermare a mezzo raccomandata queste riserve al vettore al più tardi nei due giorni lavorativi successivi al ricevimento degli articoli e trasmettere una copia di tale mail via fax o semplice posta al venditore all'indirizzo indicato in le menzioni legali del sito.
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di restituzione al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non sarà accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per i prodotti nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni...).
I prodotti devono essere rispediti al seguente indirizzo:
EUROPA:
Karnem's, negozio di GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIGI
AMERICA:
Karnem's, negozio di GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
I prodotti sono offerti con la vendita e consegnati entro il limite delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà immediatamente informato dall'azienda che potrà proporgli un prodotto di qualità e prezzo equivalente oppure, con difetto, procederà al rimborso dell'ordine se il Cliente è un consumatore. A parte il rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, la società non è tenuta a corrispondere alcun indennizzo per il recesso, salvo che l'inadempimento del contratto sia ad essa personalmente imputabile.
Articolo 13 - Errori di consegna
L'acquirente dovrà presentare al venditore qualsiasi reclamo per errore di consegna durante il periodo legale di recesso menzionato nelle presenti condizioni generali di vendita o, se previsto, in conformità con il periodo contrattualmente determinato nell'ambito di una garanzia commerciale presente all'interno delle presenti CGC . Qualsiasi reclamo presentato oltre questo periodo sarà rifiutato.
Il reclamo può essere effettuato:
- via e-mail al seguente indirizzo: support@karnems.com
Qualsiasi reclamo non effettuato nelle regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.
Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio per il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'attribuzione del numero di cambio.
Articolo 14 - Garanzia dei prodotti
14-1 Garanzia legale di conformità
Il Venditore si impegna a consegnare un bene conforme alla descrizione contrattuale nonché ai criteri stabiliti nell'articolo L217-5 del codice del consumo
Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei Prodotti e che si manifestano entro il termine di due anni dalla data di consegna.
Tale periodo di garanzia si applica fatti salvi gli artt. 2224 e seguenti del Codice Civile, la prescrizione decorre dal giorno in cui il Cliente viene a conoscenza del difetto di conformità.
I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di ventiquattro mesi o dodici mesi se si tratta di beni usati dalla consegna dei Prodotti, si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna.
In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione dei Prodotti consegnati o, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita, a norma di legge.
Il Cliente può altresì sospendere il pagamento, in tutto o in parte, del prezzo o la corresponsione del beneficio previsto dal contratto fino a quando il Venditore non abbia adempiuto agli obblighi derivanti dalla garanzia legale di conformità, alle condizioni di cui agli artt. 1219 e 1220 c.c. Codice.
È onere del Cliente richiedere al Venditore il ripristino della conformità dei Prodotti, scegliendo tra la riparazione e la sostituzione. Il bene dovrà essere ripristinato in conformità entro un termine non superiore a trenta giorni dalla richiesta del Cliente.
La riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme includerà, se applicabile, la rimozione e la restituzione del Prodotto e l'installazione del Prodotto conforme o sostituito.
Qualsiasi Prodotto reso conforme nell'ambito della garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di questa garanzia di sei mesi.
In caso di sostituzione del Prodotto non conforme quando, nonostante la scelta del Cliente, il Venditore non abbia reso conforme il Prodotto, la sostituzione darà luogo a un nuovo periodo di garanzia legale di conformità a favore del Cliente, a partire dalla consegna del Prodotto sostituito.
Se l'adempimento richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati alle condizioni previste dall'articolo L 217-12 del Codice del Consumo, il Venditore può rifiutarsi di ottemperare. Se le condizioni previste dall'articolo L 217-12 del Codice del Consumo non sono soddisfatte, il Cliente può, previa messa in mora, procedere all'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, ai sensi degli articoli 1221 e seguenti. del codice civile.
Infine, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o l'annullamento della vendita (tranne se il difetto di conformità è minore) nei casi previsti dall'articolo L 217-14 del Codice del Consumo.
Quando il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o l'immediato annullamento della vendita, il Cliente non è quindi obbligato a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme.
La riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza tra il valore del Prodotto consegnato e il valore di tale bene in assenza del difetto di conformità.
In caso di annullamento della vendita, al Cliente sarà rimborsato il prezzo pagato a fronte della restituzione dei Prodotti non conformi al Venditore, a spese di quest'ultimo.
Il rimborso sarà effettuato al ricevimento del Prodotto non conforme o della prova della sua restituzione da parte del Cliente e al più tardi entro i quattordici giorni successivi, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento del pagamento, a meno che il Cliente espressamente conviene altrimenti e comunque senza oneri aggiuntivi.
Resta ferma l'eventuale attribuzione del danno al Cliente, per il pregiudizio subito da quest'ultimo a causa del difetto di conformità.
14-2 Garanzia legale contro i vizi occulti
Ai sensi degli artt. 1641 e seguenti del Codice Civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che dovessero colpire la merce venduta. Spetta all'acquirente provare che i vizi esistevano al momento della vendita della merce e sono tali da rendere la merce inidonea all'uso cui era destinata. Tale garanzia deve essere attuata entro due anni dalla scoperta del vizio.
L'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Articolo 15 - Diritto di recesso
Applicazione del diritto di recesso
L'acquirente ha un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine, per restituire qualsiasi articolo che non gli si addice e chiedere un cambio o un rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a carico dell'acquirente.
I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni ...) consentendo la loro remarketing in condizioni nuove, accompagnati dalla fattura di acquisto.
I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ritirati.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. In tal caso verrà immediatamente comunicato all'acquirente un avviso di ricevimento su supporto durevole. Qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso è accettata. Deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, il cliente dovrà comunicare il proprio diritto di recesso
via e-mail al seguente indirizzo: support@karnems.com
Viene rimborsato il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Il cambio (salvo disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 20 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni sopra previste.
Eccezioni
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli;
- la fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è ritardata oltre i trenta giorni e il cui valore pattuito alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato indipendenti dalla volontà del commerciante;
- lavori di manutenzione o riparazione da eseguire urgentemente presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nel limite dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari a far fronte all'emergenza;
- fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
- la fornitura di un quotidiano, periodico o rivista, fatti salvi i contratti di abbonamento a tali testate;
- fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto fisico la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
L'azienda non è tenuta a rimborsare costi aggiuntivi se il consumatore ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo standard proposto dal professionista.
Articolo 16 - Forza maggiore e imprevisti
Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'adempimento in condizioni normali delle loro obbligazioni sono considerate cause di esonero dalle obbligazioni delle parti e ne determinano la sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve immediatamente comunicare all'altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.
Saranno considerati forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potrebbero essere evitati da quest'ultima, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli solitamente ritenuti dalla giurisprudenza dei tribunali e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l'interruzione delle telecomunicazioni reti o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa.
Se il caso di forza maggiore, che impedisce ad una delle parti di adempiere ai propri obblighi contrattuali, si protrae per più di 90 giorni, la parte che si ritiene lesa può risolvere unilateralmente il contratto vincolandola all'altra parte.
Oltre ai casi di forza maggiore, che possono pregiudicare l'esecuzione dei contratti da parte dell'una o dell'altra delle parti del contratto di vendita, esiste anche l'ipotesi di imprevedibilità, che tiene conto dell'aumento del prezzo di qualsiasi materia prima o qualsiasi bene o servizio necessario per la produzione, fabbricazione, fornitura o spedizione di un bene venduto dal venditore, rendendo impossibile, a condizioni ragionevoli, per il venditore continuare a offrire tale bene in vendita o adempiere ai propri obblighi contrattuali. In tal caso, il venditore non sarà considerato all'origine dell'inadempimento degli obblighi contrattuali e il cliente non potrà recedere unilateralmente dal contratto senza aver prima, in buona fede, tentato di trovare un accordo amichevole risolvere o rinegoziare il contratto concluso con il venditore. In ogni caso, in caso di circostanze impreviste, il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali disagi, svantaggi o perdite di opportunità subite dal cliente.
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Articolo 19 - Invalidazione parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.
Articolo 20 - Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non approfitti di una violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui ai presenti termini e condizioni non deve essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21 - Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 - Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
Articolo 23 - Mediazione e risoluzione delle controversie
L'acquirente può ricorrere ad una mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione della mediazione del consumo o con le esistenti autorità di mediazione di settore, o con qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di controversia.
In caso di difficoltà nell'esecuzione del Contratto, il Cliente consumatore residente in Europa ha la possibilità, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, di richiedere l'assistenza di un mediatore dei consumatori.
Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, facilitando la risoluzione indipendente per via extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea. Tale piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Articolo 24 - Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. I tribunali competenti sono i tribunali francesi.
È così per le regole di sostanza come per le regole di forma. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente si rivolgerà in via prioritaria al venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Articolo 25 - Protezione dei dati personali
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