Politica di rimborso
Prima di qualsiasi restituzione, l'acquirente è tenuto a contattare il venditore via e-mail support@karnems.com al fine di trovare il modo più semplice per la restituzione.
Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni che possono verificarsi durante la spedizione del reso. Se il reso è idoneo per un rimborso, questo non includerà le spese di spedizione e di gestione che possono apparire sulla bolla di accompagnamento o sulla fattura se il cliente non ha contattato e seguito le istruzioni per il reso fornite dal venditore.
Per i prodotti danneggiati la cui restituzione è stata sincronizzata con il venditore, le spese di restituzione vengono rimborsate. In caso contrario, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Quando riceveremo il prodotto restituito, lo esamineremo e vi comunicheremo via e-mail, entro un tempo ragionevole, se avete diritto a un rimborso o a un cambio. Se si ha diritto a un cambio o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo di acquisto (a seconda del metodo di pagamento originale).
Informazioni di contatto:
- Link al nostro sito web:
https://www.karnems.com
- Indirizzi della società
in AMERICA
Karnem's, negozio di GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
+1 689-267-3705
support@karnems.com
in EUROPA:
Karnem's, negozio di GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIGI
+33 6 52 90 34 77
support@karnems.com
Articolo 1 - Restituzione di articoli non aperti:
Si accettano solo resi di articoli restituiti entro 14 giorni dalla consegna, come indicato dalle informazioni di tracciamento originali.
Articolo 2 - Cambi
Sostituiremo solo i prodotti difettosi o danneggiati. Se ritenete che un prodotto sia difettoso, contattateci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo e-mail indicato di seguito e fornite i dettagli del prodotto e del difetto. Vi consiglieremo come restituire il prodotto.
Articolo 3 - Spedizione
Nel caso in cui il cliente desideri restituire al venditore il prodotto acquistato sul sito per qualsiasi motivo, il cliente deve informare preventivamente il venditore, in modo che quest'ultimo possa comunicare le istruzioni relative alla restituzione del prodotto. Se il cliente restituisce il prodotto al venditore di propria iniziativa, il venditore può rifiutare il pacco e non procedere al rimborso.
Per restituire o sostituire l'articolo acquistato, è necessario spedirlo, insieme a una copia della ricevuta e a qualsiasi altra informazione relativa all'acquisto, agli indirizzi elencati di seguito:
in AMERICA:
Karnem's, negozio di GFK TRADE
1207 DELAWARE AVE #1956 WILMINGTON, DE 19806
in EUROPA:
Karnem's, negozio di GFK TRADE
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIGI
Articolo 4 - Processo
Quando riceveremo il vostro articolo, lo esamineremo e vi comunicheremo via e-mail, entro un termine ragionevole, se avete diritto a un rimborso o a un cambio.
Se avete diritto a un rimborso, vi rimborseremo il prezzo di acquisto e un credito sarà applicato al metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione e gestione già pagate non sono rimborsabili e gli importi rimborsati non includono il costo della spedizione. Il rimborso può avvenire entro un massimo di 20 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail.
Se avete diritto a un cambio, vi invieremo un nuovo articolo all'indirizzo di spedizione originale.
Articolo 5 - Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente a voi, riceverete un credito per il regalo pari al valore del vostro reso. Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che avete restituito l'articolo.